インターネット接続できん（泣）

2日前インターネット接続が出来なくなり、昨日はプロバイダー（ぷらら）やパソコンメーカー（富士通）のテクニカルサポートに電話していろいろやってみたがなおらず、結局システムをリセットして1週間前の状態に戻しインターネット接続は復旧した。
しかし、今度はインターネットエクスプローラーＶ８にＶ７から更新したが正常に機能せず、印刷やお気に入りなどが表示出来なくなり、どうしたもんかと悩んでいる。
たぶんＶ８は、自分のＸＰではなくＶＩＳＴＡじゃないとＯＳがダメなんだろう。
そこでＶ７に戻そうと、インターネットエクスプローラーＶ８のプログラム削除しようとしたが、実行するとあるファイルが邪魔をして消せない。それを無視して削除するとインターネットエクスプローラーが動かなくなってしまう。
パソコンを初期化するしかないのかな？
買った時のＣＤがないと出来ないらしいけど、どこさ置いたんだろうか？
あ～～めんど。